よくある質問

製品が破損していました。どうすればよいですか? 配送時に商品が破損していた場合は、交換のため直ちにご連絡ください。返品用の配送ラベルをお送りし、できるだけ早く新しいラベルをお送りいたします。 返金はありますか? 現時点では返品や交換は受け付けておりません。 返品ポリシーは何ですか? 現時点では返品や交換は受け付けておりません。 私の注文が送り主に返送された場合はどうなりますか? 何らかの理由で荷物が当社に返送された場合、再送する荷物の料金はお客様のご負担となります。

どの通信会社を使用していますか? 米国国内では DHL と FedEX を使用します。国際的にはUSPSとFedEXを使用します。 注文した商品はいつ発送されますか? 特に明記されていない限り、ご注文はご購入から 1 ～ 2 営業日以内に梱包され、発送されます。 アメリカでの発送にはどれくらい時間がかかりますか? 国内注文の平均配達時間は、DHL e コマース経由で 3 ～ 7 営業日です。 FedEX による 2 日および 3 日の配送オプションもあります。 国際配送にはどのくらい時間がかかりますか? 海外からの注文の平均配達時間は、DHL 経由で 7...

私の注文ステータスは何ですか? チェックアウト時に注文状況ページが表示されますので、そのページを保存するか、メールでご連絡ください。また、お問い合わせページから注文番号を添えてメールでお問い合わせいただくこともできます。 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか? ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文をキャンセルすることができます。 注文を変更できますか? ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文を変更することができます。 割引コードはどのように使用すればよいですか? チェックアウトページで割引コードを使用できます。 割引コードを組み合わせることはできますか? いいえ、注文ごとに使用できる割引コードは 1 つだけです。 私の注文番号は何ですか? お名前とメールアドレスを電子メールでお知らせください。見つけるお手伝いをいたします。 返品や交換はできますか? 当社の返品ポリシーに従って、アパレルに限り返品および交換が可能です。 破損した注文品を受け取りました。どうすればよいですか? 破損した商品を喜んで交換するか、到着時に何か間違ったものを受け取った場合は商品を再発送し、すぐに更新します。 海外からの注文に対して税金や関税を支払う必要がありますか? お住まいの国の税関政策によっては、税金や関税の支払いが必要になる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。 間違った注文を受け取った場合はどうなりますか? 間違った商品を受け取った場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。お名前と注文番号を電子メールにご記入ください。サポート チームのメンバーができるだけ早くご連絡いたします。まれに、間違った商品を受け取った場合は、追加料金なしで正しい商品を、間違った商品の返品ラベルとともにお送りさせていただきます。 いつ発送しますか？ 米国の祝日を除く月曜日から金曜日に発送します。

どのような支払いが可能ですか? Paypal およびほとんどの主要なクレジット カードをご利用いただけます。 どの通貨を使用しますか? 米ドル。 消費税を支払う必要がありますか? はい、すべての注文に消費税がかかります。 ギフトカードはありますか? 現時点ではありません。 Paypalを受け入れますか? はい、Paypal をご利用いただけます。

それで、どのサイズを注文すればいいですか？ サイズを決定するには、ユニセックスサイズ表を参照してください。適切なサイズを見つけるのにサポートが必要な場合は、 米国までお問い合わせください。