どの通信会社を使用していますか?
米国国内では DHL と FedEX を使用します。国際的にはUSPSとFedEXを使用します。
注文した商品はいつ発送されますか?
特に明記されていない限り、ご注文はご購入から 1 ～ 2 営業日以内に梱包され、発送されます。
アメリカでの発送にはどれくらい時間がかかりますか?
国内注文の平均配達時間は、DHL e コマース経由で 3 ～ 7 営業日です。 FedEX による 2 日および 3 日の配送オプションもあります。
国際配送にはどのくらい時間がかかりますか?
海外からの注文の平均配達時間は、DHL 経由で 7 ～ 21 営業日です。 FedEX による 3 ～ 8 営業日の速達発送も可能です。
標準配送の場合、速度に影響を与える要因が多数あるため、配達時間は保証されません。そのため、ご希望の日付がある場合は速達配送をお勧めします。上記は郵便サービスに必要な推定時間であり、目的地の国の税関での処理時間は含まれません。場合によっては、あなたの国の税関が追加の書類を要求し、荷物の通関に時間がかかる場合があり、これにより配達がさらに遅れる可能性があります。
注文した商品が郵便で紛失してしまいました。どうすればよいですか?
ご注文が当社の倉庫から発送された後は、当社の管理外となります。当社は、荷物の紛失、配達不能、または配達不能な住所については責任を負いません。追跡や配送に関してご質問がある場合は、USPS、DHL、または FedEX にお問い合わせください。
送料無料はありますか?
送料無料は提供しておりません。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送が完了すると、追跡番号が提供されます。それでも届かない場合は、注文番号とメールアドレスを添えてご連絡ください。追跡情報が更新されるまでに数日かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
私の国に発送してもらえますか？
いくつかの例外を除いて、おそらくそうです。チェックアウトに進むことができます。システムからその旨が通知されます。
注文した商品の発送にはいくらかかりますか?
お客様の住所に応じてリアルタイムの配送料金を提供します。チェックアウト時に、送料が計算されます。
間違った配送先住所を入力した場合はどうなりますか?
間違った住所を入力し、ご注文がまだ発送されていない場合は、正しい住所でご注文を更新できるよう最善を尽くします。ご注文時に間違った住所をご入力いただいた場合、変更できるかどうかは保証できません。ご注文は迅速に発送いたします。
私の注文が送り主に返送された場合はどうなりますか?
何らかの理由で荷物が当社に返送された場合、再送する荷物の料金はお客様のご負担となります。
追跡番号が更新されません。どうすればよいですか?
キャリアが少し遅れてしまうことがありますので、しばらくお待ちください。更新されるまで数日お待ちください。更新されない場合は、お問い合わせください。
税金や関税を支払わなければなりませんか?
当社のメイン倉庫は注文品を米国から直接発送します。輸入税および税金に関する規制は国によって異なります。当社ではこれらの料金を管理することができず、金額を予測することもできません。特に明記されていない限り、当社の製品価格と配送料にはすべての輸入関税と税金が含まれていません。 Urban Sophistication Ltd. は、地方自治体によって注文に適用される可能性のある関税、税金、または関連する手数料を負担しません。ご注文商品の配送時にこれらの費用をお支払いいただくことになりますので、あらかじめご了承ください。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。
価格は米ドル (USD) で請求されます。注文金額を計算する際は、現地通貨の換算レートにご注意ください。
荷物には配達済みと表示されていますが、ケースがありません。
Urban Sophistication は、荷物の配達、紛失、盗難については責任を負いません。宅配業者にご連絡ください。荷物の追跡をお手伝いいたします。私たちはお客様の事件を確実に把握したいと考えており、事件の追跡をお手伝いできるよう最善を尽くします。