絶対に！海外のお客様は、ホームページの下部で通貨を選択することで、現地通貨で当社のウェブサイトを購入できます。当社は、ほぼすべての国への世界中の配送を提供しています。目的地の国に応じて、FedEx による速達オプションを提供しています。

大量のご注文のため、3〜10営業日以内に発送されます。
発送時に追跡情報が記載されたメールが届きますので、オンラインで荷物を追跡できます。

国内発送には最大7営業日かかる場合がございます。週末と米国の祝日は発送しませんのでご了承ください。ご注文が発送されるとすぐに、追跡番号が電子メールで届きます。週末、祝日、天候状況により、輸送に若干の遅延が発生する場合があります。

現在、標準的な国際配送を行っておりますが、配送には最大 15 営業日かかる場合があります。一部の国では国際エクスプレス配送を利用できることに注意してください。
週末と米国の祝日は発送しません。ご注文が発送されるとすぐに、追跡番号が電子メールで届きます。

※海外からのご注文の場合はDDU(Deliver Duties Unpaid)システムで発送させていただきますので予めご了承ください。これは、配送時に必要な関税や税金を支払う責任があり、配送業者は関税や税金の支払いなしに荷物を発送しないことを意味します。

あなたがお住まいの国によって関税や通関手数料は異なりますが、残念ながら、当社ではお客様に請求される可能性のある金額を知る方法がありません。前述したように、私たちはそれらを特定したりカバーしたりすることはできません。
関税の支払いは返金不可であり、お客様の責任となりますのでご注意ください。税関により拒否され、当社に返送された海外からの注文には、50％の返品手数料がかかります。

2022 年 8 月 5 日の時点で、輸送中の紛失、盗難、破損の場合に注文が確実に保護されるよう、すべての注文にルート パッケージ プロテクションを提供しています。ルート保護はチェックアウト時にカートに追加できます。
国内および海外からの注文の両方にこのサービスを強くお勧めします。
荷物が輸送中に紛失、盗難、または破損した場合に請求を提出するには、このページにアクセスしてください。
ルート パッケージ プロテクションを追加しない場合、注文品が輸送中に紛失、盗難、または破損した場合、Urban Sophistication が補償の責任を負わないことに同意したものとみなされます。

ご注文が輸送中に紛失する可能性があり、ルート保護を選択しなかった場合は、hello@urbansophistication.com までご連絡ください。ご注文を見つけるお手伝いをするために最善を尽くします。

ご注文が発送されていない限り、喜んで住所を更新させていただきます。最善を尽くしてお手伝いさせていただきますので、できるだけ早くhello@urbansophistication.comまでご連絡ください。
ご注文の商品が発送された場合は、発送方法の詳細について配送業者に問い合わせる必要があります。

米国国内からの注文 -商品の交換をご希望の場合は、配達日から 10 日以内に注文 ID と元のパッケージに入った商品の画像を添えて hello@urbansophistication.com までご連絡ください。
交換が承認されるには、商品が未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。
これらの基準を満たさないアイテムは却下され、交換は承認されません。
交換が承認されたら、返品先住所をお知らせし、商品が当社に到着してから、ご要望の商品を再発送いたします。

送料はお客様の負担となり、返金不可となります。

海外からのご注文 -商品の交換をご希望の場合は、ご連絡ください。
配達日から 10 日以内に、注文 ID と元のパッケージにある商品の画像を添えてhello@urbansophistication.comまでご連絡ください。
交換が承認されるには、商品が未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。
これらの基準を満たさないアイテムは却下され、交換は承認されません。
交換が承認されたら、返送先住所をお知らせし、商品が当社に到着した時点で、正しい商品を再注文するためのストア クレジットを発行します（以前の送料はストア クレジットから除外されることに注意してください）。

送料はお客様の負担となり、返金不可となります。

喜んで返品のお手伝いをさせていただきます。
返品は配達日から 10 日以内にリクエストする必要があります。返品について問い合わせるには、 hello@urbansophistication.comまでご連絡ください。注文番号、返品理由、元のパッケージに入っている商品の画像を添えてください。返品が承認されたら、返品先住所をお知らせします。

返品の送料はお客様の負担となり、返金不可となります。

弊社に到着次第、元のお支払い方法への返金を行うか、ストアのクレジット コードをお送りいたします。

15% の返品手数料がすべての返金から差し引かれますのでご了承ください。

2 番目の商品に適用される割引の場合、割引は取り消され、返品されなかった商品には元の価格が請求されます。

当社のカスタマーサービスによって承認されなかった不正な返品は補償の対象外であることに注意してください。

届いた商品が破損していたことをお詫び申し上げます。破損した製品の写真を注文番号と一緒にhello@urbansophistication.comまでお送りください。喜んで解決のお手伝いをさせていただきます。 10日を過ぎた商品の破損につきましては補償対象外となりますのでご注意ください。

間違った商品を受け取った場合は、注文番号と受け取ったケースの写真を添えてhello@urbansophistication.comに電子メールを送信してください。パッケージの側面にバーコードがあり、それを写真に含めてください。当社のチームがお手伝いいたします。そこには。