返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー 

アーバンソフィスティケーションジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）における商品の返品および返金について、以下のとおり定めます。 

第1条（返品の可否） 

  1. 商品到着後10日以内に限り、返品を受け付けます。 
    該当期間内に、次条に基づき返品のご連絡をお願いいたします。 

  1. ただし、以下の場合には返品をお受けできません。 
    ・開封済みまたは使用済みの商品 
    ・セール品や特注品 
    ・商品到着後10日を経過した場合 
    ・返品不可条件で販売した商品 
    ・ギフトカード 
     

第2条（返品手続き） 

返品をご希望の場合は、事前に hello@urbansophistication.com 宛に、以下の内容をご連絡ください。 
・ご注文番号 
・返品理由 
・商品の写真または動画（元の未開封パッケージの状態） 

いただいた内容をもとに、返品対象となるかを確認の上、返品が可能な場合に限り、返品をお受けできる場合には、返品先住所および手順をご案内いたします。 

 ※返品可否のご案内が届くまでは、商品を返送しないでください。事前連絡なく返送された商品は返金の対象外となる場合があります。 
※返品対象は「未使用・未洗濯」で、タグや付属品を含む元のパッケージに入った状態の商品に限ります。 
※返品送料はお客様のご負担となり、返金はできません（不良品または誤配送の場合を除きます）。 

第3条（返金方法） 

  1. 返品商品の確認後、○○営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法にて行います。 

  1. 返金額から 返品手数料15％ を差し引かせていただきます。 

  1. 割引適用で複数商品をご購入の場合、返品により割引条件を満たさなくなった場合は、残りの商品に通常価格が適用されます。 

第4条（交換対応・不良品対応） 

  1. 商品に不良・破損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後10日以内に hello@urbansophistication.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、迅速に対応いたします。 

  1. 交換対象商品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。 

第5条（ポリシーの変更） 

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後は、当社サイトに掲載した時点から効力を有します。お客様が本サービスをご利用された場合、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなします。