配送と返品

配送

グローバル

日本以外のすべてのマーケットのお客様に適用されます。

ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。発売時や注文が集中する期間は、最大5営業日かかる場合があります。予約商品の販売状況と発送予定日は商品ページに表示されます。

米国内の配送は、発送後通常5～7暦日です。海外配送は、発送後最大15営業日かかる場合があります。配送会社とサービスはお届け先によって異なり、主にDHL、FedEx、UPS、USPSを利用します。発送時に追跡情報をお送りします。

日本

日本マーケットでお買い物をされるお客様に適用されます。

ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。通常配送は発送後約2～5日、速達配送は最短翌日から2日ほどで到着します。予約商品の販売状況と発送予定日は商品ページに表示されます。

関税・通関手数料・税金

国境を越えて配送されるご注文では、チェックアウト時に別途明記されていない限り、輸入関税、通関手数料、税金はお客様のご負担となります。通常返品の場合、第三者が請求する費用はUrban Sophisticationから返金されません。不良品または誤配送品に関する第三者の関税等の返金は、配送会社または関係当局へ申請してください。受取拒否または未受領の荷物にも通常の返品条件が適用され、元の送料および第三者費用は返金されません。

日本マーケットで購入され、日本国内に配送されるご注文には、輸入関税または通関手数料は発生しません。表示される商品価格には、適用される日本の消費税が含まれています。

返品・返金・交換

返品の申請、または不良品・誤配送品の報告は、注文番号と確認用画像を添えてhello@urbansophistication.comまでご連絡ください。

グローバル

返品

商品到着後10日以内に返品を申請してください。商品は未使用・未洗濯で、タグと付属品が揃い、元のパッケージに入っている必要があります。承認された通常返品には15%の再入荷手数料がかかります。返送料と元の送料はお客様負担で、返金されません。セール品、カスタム品、最終セール品、ギフトカードは返品できません。

交換

米国内のサイズまたはカラー交換では、元の商品が当社に到着後、承認済みの交換品を発送します。海外注文では、承認された返品を完了後、新たにご注文ください。該当する場合はストアクレジットを発行することがあります。以前の送料と返送料は返金されません。

不良品・誤配送品

商品到着後10日以内にカスタマーケアへご連絡ください。在庫がある場合は交換し、在庫がない場合は元の送料を含め、Urban Sophisticationが直接受領した全額を返金します。再入荷手数料はかからず、返送料はUrban Sophisticationが負担します。

日本

返品

商品到着後10日以内に返品を申請してください。商品は未使用・未洗濯で、タグと付属品が揃い、元のパッケージに入っている必要があります。承認された通常返品には15%の返品手数料がかかり、返送料はお客様負担です。セール品、カスタム品、最終セール品、ギフトカードは返品できません。

交換

サイズまたはカラーの直接交換は行っていません。承認された返品を完了後、ご希望の商品を新たにご注文ください。

不良品・誤配送品

商品到着後10日以内にカスタマーケアへご連絡ください。在庫がある場合は交換し、在庫がない場合またはご希望の場合は全額返金します。15%の手数料はかからず、返送料はUrban Sophisticationが負担します。