返品と交換

返品するにはどうすればよいですか?
都会的で洗練された作品を気に入っていただけなかったことを残念に思います。商品の返品をご希望の場合は、注文番号と返品したい商品を添えて customercare@urbansophistication.boutique までご連絡ください。残りの処理は弊社で行います。事前のご連絡がない場合の返品はお受けできません。

返品ポリシーは何ですか?
すべての返品は、注文受領後 10 日以内に処理する必要があります (該当する場合、追跡記録の配達日に従います)。返品するには注文番号 (#US) を指定する必要があります。
送料は返金されませんのでご了承ください。すべての返品には 15% の返品手数料がかかります。最低購入要件に基づいて適用された割引は、注文から製品を削除した後は適用されなくなる場合があります。 2 番目以降の商品に適用される割引の場合、注文の一部が返品されると割引は取り消され、返品されなかった商品には元の価格が請求されます。
customercare@urbansophistication.boutique までメールでお問い合わせください。返品のお手伝いをいたします。返品にかかる手数料はすべてお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。返品パッケージは、弊社チームが受け取るまでお客様の責任となります。したがって、お客様は、荷物を返品する際に、登録済みの追跡可能なサービスを利用して、必要な予防措置を講じることをお勧めします。
Urban Sophistication ギフト カード、およびセール商品のすべての購入 (割引コードを含む) は最終的なものであり(商品が破損している場合を除き)、いかなる場合でも払い戻し/返品は認められないことに注意してください。
返品商品を受領し処理した後、返金について電子メールでお知らせします。
不正な返品は破棄されます。

返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
クレジット カードの払い戻しが明細書に反映されるまでには、通常 5 ～ 10 営業日かかります。

交換ポリシーは何ですか?
私たちはお客様を幸せにすることに100%全力で取り組んでいます。米国チームは出荷前にすべての製品をチェックし、最高のものを確実に提供します。ケースが完璧な状態で届くようあらゆる努力を払っておりますが、場合によっては問題が発生することもあります。商品に欠陥を発見した場合は、破損または欠陥のある商品の写真を添付し​​た電子メールをcustomercare@urbansophistication.boutiqueまでお送りください。お客様の満足を保証するために、私たちはあなたと協力します。

間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?
ご注文と異なる商品が届いた場合、大変申し訳ございません。 customercare@urbansophistication.boutique までご連絡ください。ご注文いただいた商品を確実にお届けいたします。