私の注文ステータスは何ですか?

チェックアウト時に注文状況ページが表示されますので、そのページを保存するか、メールでご連絡ください。また、お問い合わせページから注文番号を添えてメールでお問い合わせいただくこともできます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文をキャンセルすることができます。

注文を変更できますか?

ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文を変更することができます。

割引コードはどのように使用すればよいですか?

チェックアウトページで割引コードを使用できます。

割引コードを組み合わせることはできますか?

いいえ、注文ごとに使用できる割引コードは 1 つだけです。

私の注文番号は何ですか?

お名前とメールアドレスを電子メールでお知らせください。見つけるお手伝いをいたします。

返品や交換はできますか?

当社の返品ポリシーに従って、アパレルに限り返品および交換が可能です。

破損した注文品を受け取りました。どうすればよいですか?

破損した商品を喜んで交換するか、到着時に何か間違ったものを受け取った場合は商品を再発送し、すぐに更新します。

海外からの注文に対して税金や関税を支払う必要がありますか?

お住まいの国の税関政策によっては、税金や関税の支払いが必要になる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。

間違った注文を受け取った場合はどうなりますか?

間違った商品を受け取った場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。お名前と注文番号を電子メールにご記入ください。サポート チームのメンバーができるだけ早くご連絡いたします。まれに、間違った商品を受け取った場合は、追加料金なしで正しい商品を、間違った商品の返品ラベルとともにお送りさせていただきます。

いつ発送しますか？

米国の祝日を除く月曜日から金曜日に発送します。