어떤 이동 통신사를 사용합니까?

미국 국내에서는 DHL과 FedEX를 사용합니다. 국제 우리는 USPS와 FedEX를 사용합니다.

내 주문은 언제 배송됩니까?

별도의 언급이 없는 한, 주문하신 상품은 구매 후 영업일 기준 1-2일 이내에 포장 및 배송됩니다.

미국 배송은 얼마나 걸리나요?

국내 주문의 평균 배송 시간은 DHL eCommerce를 통한 영업일 기준 3-7일입니다. FedEX를 통한 2일 및 3일 배송 옵션도 있습니다.

국제 배송은 얼마나 걸리나요?

국제 주문의 평균 배송 시간은 DHL을 통해 영업일 기준 7-21일입니다. 또한 FedEX를 통해 영업일 기준 3-8일 배송이 신속하게 처리됩니다.

표준 배송의 경우 속도에 영향을 미치는 요인이 많기 때문에 배송 시간이 보장되지 않으므로 만나고 싶은 날짜가 있는 경우 익스프레스 배송을 제안합니다. 위의 시간은 우편 서비스에 필요한 예상 시간이며 목적지 국가의 세관 처리 시간은 포함하지 않습니다. 경우에 따라 해당 국가의 현지 세관에서 패키지를 통관하는 데 추가 문서와 시간이 필요할 수 있으며 이로 인해 배송이 더 지연될 수도 있습니다.

내 주문이 우편에서 분실되었습니다. 어떻게 해야 합니까?

귀하의 주문이 당사 창고에서 배송된 후에는 당사의 손에서 벗어났습니다. 우리는 분실된 패키지, 누락된 배송 또는 배달할 수 없는 주소에 대해 책임을 지지 않습니다. 추적 또는 배송에 관한 질문이 있는 경우 USPS, DHL 또는 FedEX에 문의하십시오.

무료 배송을 제공합니까?

우리는 무료 배송을 제공하지 않습니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있습니까?

주문이 배송되면 추적 번호가 제공됩니다. 그래도 받지 못하셨다면 주문 번호와 이메일 주소를 알려주세요. 추적 정보를 업데이트하는 데 며칠이 걸릴 수 있으므로 기다려 주십시오.

우리나라로 배송되나요?

몇 가지 예외를 제외하고는 대부분 그렇습니다. 결제를 진행하면 시스템에서 알려드립니다.

내 주문을 배송하는 데 비용이 얼마나 드나요?

주소에 따라 실시간 배송료를 제공합니다. 결제 시 배송비가 계산됩니다.

배송지를 잘못 입력하면 어떻게 되나요?

잘못된 주소를 제공했고 주문이 아직 배송되지 않은 경우 올바른 주소로 주문을 업데이트하기 위해 최선을 다할 것입니다. 주문 시 잘못된 주소를 제공한 경우 변경할 수 있음을 보장할 수 없습니다. 우리는 주문을 신속하게 배송합니다.

내 주문이 보낸 사람에게 반송되면 어떻게 됩니까?

어떤 이유로든 패키지가 당사로 반송되는 경우 패키지를 다시 보내야 하는 비용은 귀하가 지불해야 합니다.

추적 번호가 업데이트되지 않았습니다. 어떻게 해야 합니까?

잠시만 기다려 주십시오. 때때로 귀하의 이동통신사가 약간의 백업을 받습니다. 업데이트할 수 있도록 며칠을 주고 그렇지 않은 경우 저희에게 연락하십시오.

세금이나 의무를 지불해야 합니까?