返品・返金ポリシー

アーバンソフィスティケーションジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストアにおける商品の返品および返金について、以下のとおり定めます。

商品到着後10日以内であれば、理由を問わず返品をご依頼いただけます。商品は未使用・未洗濯で、タグや付属品を含む元のパッケージに入っている必要があります。

セール品、特注品、返品不可と表示された商品、ギフトカード、および商品到着後10日を経過した商品は返品できません。

返品をご希望の場合は、返送前に hello@urbansophistication.com まで、ご注文番号、返品理由、商品の写真をお送りください。承認後に返品先住所と手順をご案内します。事前承認のない返品は返金対象外となる場合があります。

通常返品の返送料はお客様負担で、返金できません。不良品、破損品、または誤配送の場合の返送料は当社が負担します。

返品商品を確認後、7営業日以内にご購入時の決済方法へ返金処理を行います。通常返品では返金額から15％の返品手数料を差し引きます。不良品、破損品、または誤配送の場合、返品手数料はかからず、当社が受領した商品代金および送料を全額返金します。

複数商品購入に適用された割引の条件を返品後に満たさなくなる場合、残りの商品は通常価格で再計算されます。

サイズやカラー変更を含む直接交換は承っておりません。返品手続き完了後、ご希望の商品を改めてご注文ください。

商品に不良・破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。在庫がある場合は交換品をお送りします。在庫がない場合、または返金をご希望の場合は全額返金します。

当社は必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは本サイトに掲載した時点から適用されます。